Нашият сервизен екип осигурява техническа помощ и поддръжка на основата на споразумения за нивото на обслужване (Service Level Аgreements SLA).
В тази група дейности се включват услугите необходими за техническа поддръжка, денонощни дежурни групи за поддръжка през цялата година, планирани регулярни тестове, измервания, ремонти, подмяна на дефектирало оборудване и консултации.
ЕСТЕЛ ЕООД предоставя следните услуги за поддръжка и експлотация (O&M):
- Телефонни консултации 8/5
- Аварийно обслужване 24/7
- Поддръжка “на място”
- Ремонт чрез замяна
- Дистанционно отстраняване на проблеми
- Софтуерна поддръжка
- Обучение на експлоатационния персонал на клиента
Последни коментари